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PAUSA

Somos un grupo de profesionales del área de la psiquiatría, psicología y bienestar. Te acompañamos en tu proceso de tratamiento de salud mental y crecimiento personal. Queremos que construyas tu mejor versión a través de las herramientas clínicas propias de la psiquiatría y la psicología, así como prácticas complementarias de apoyo. Nuestra filosofía pone el foco en ti y tus recursos disponibles para que te empoderes y reconectes contigo, tu bienestar y disfrute. 

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¿Por qué PAUSA Salud Mental?

“Te acompañamos en tu proceso terapéutico para recuperar tu bienestar”

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Atención clínica cercana y de calidad

con el tiempo necesario para escucharte y acompañarte en tu camino de recuperación.

  • Servicio de atención clínica 100% online, diseñado para que accedas desde cualquier lugar de Chile, ya sea desde la comodidad de tu hogar o el lugar que prefieras.
  • Recibe documentos, informes, certificados, recetas, instrumentos diagnósticos, órdenes de exámenes, licencias médicas y más, directamente en tu correo electrónico.
  • Realiza el pago de manera automática o por transferencia, recibe tu boleta en el correo y gestiona el reembolso con tu prestador de salud o aseguradora según tu cobertura.
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Contacto

Política de Atención

© 2026 PAUSA Salud Mental SpA. Todos los derechos reservados.

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Centro de Psiquiatría y Psicología por Telemedicina | RUT: 77.773.256-0 | Domicilio legal: Luis Thayer Ojeda 157, Providencia, Santiago | Correo electrónico: pausasaludmental@gmail.com | WhatsApp: +56 9 51623337

Médico Psiquiatra de Adultos

Ofrecemos atención integral en psiquiatría para adultos, enfocándonos en el diagnóstico, tratamiento y acompañamiento de diversas condiciones de salud mental especialmente cuadros adaptativos, trastornos de ansiedad y trastornos del ánimo. Nuestro enfoque combina el conocimiento médico actualizado con una atención empática y personalizada, adaptándonos a las necesidades únicas de cada paciente.

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Psicología Clínica de Adultos

Ofrecemos un espacio seguro para abordar las necesidades emocionales y psicológicas de las personas. Nuestro enfoque incluye el manejo de ansiedad, depresión, estrés, y dificultades en la vida cotidiana, entre otros. A través de terapias basadas en evidencia, trabajamos para fortalecer recursos internos, mejorar la calidad de vida y fomentar el bienestar emocional.
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Charlas y Talleres para Empresas e Instituciones

Ofrecemos charlas y talleres diseñados para promover el bienestar emocional y mental en el entorno laboral. Adaptados a las necesidades específicas de cada organización, estos servicios están enfocados en temas como manejo del estrés, comunicación efectiva, liderazgo empático, trabajo en equipo, y cultivo de hábitos saludables.

Nuestros programas buscan fomentar una cultura organizacional saludable, reducir el impacto del estrés laboral y potenciar la productividad, mientras se prioriza el bienestar integral de los equipos. 

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Consultorías y Capacitaciones para Empresas e Instituciones Nacionales

Ofrecemos consultorías y capacitaciones diseñadas para fortalecer el bienestar organizacional y optimizar el desempeño de los equipos de trabajo. Nuestros servicios abarcan:

  • Desarrollo de programas personalizados de salud mental y prevención del estrés.
  • Capacitaciones en liderazgo empático, inteligencia emocional y comunicación efectiva.
  • Formación en estrategias de manejo del estrés y hábitos de vida saludables.
  • Asesoramiento en el diseño e implementación de políticas internas que promuevan el bienestar integral.

Nos enfocamos en entregar soluciones prácticas y basadas en evidencia, contribuyendo a crear ambientes laborales más saludables, resilientes y productivos.

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Política de atención, cancelaciones y reembolsos.

Última actualización: Agosto de 2026

Le solicitamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de reservar una consulta en PAUSA Salud Mental SpA.

La reserva de una hora implica que el paciente declara conocer y aceptar la presente Política de Atención.

  1. Modalidad de atención

PAUSA Salud Mental SpA es un centro de salud mental que presta sus servicios exclusivamente mediante telemedicina.

Nuestros servicios están dirigidos a:

  • Psiquiatría Adulto: pacientes desde los 18 años de edad.
  • Psicología Clínica: pacientes desde los 15 años de edad.

Todas las atenciones son realizadas por profesionales legalmente habilitados para ejercer su profesión en Chile.

  1. Requisitos para la consulta

Para una adecuada atención, el paciente deberá contar con:

  • Conexión estable a Internet.
  • Computador, tablet o teléfono móvil compatible con la plataforma de atención.
  • Cámara y micrófono operativos.
  • Un espacio privado que permita desarrollar la consulta de manera confidencial.

Es responsabilidad del paciente disponer de los recursos tecnológicos mínimos para realizar la consulta por telemedicina.

Si durante la atención se presentan dificultades técnicas atribuibles al paciente que impidan el adecuado desarrollo de la consulta, el profesional evaluará la factibilidad de continuar la atención o reprogramarla, según las circunstancias del caso.

  1. Reservas, cancelaciones, reagendamientos y reembolsos

Las consultas podrán ser canceladas o reagendadas cuando el paciente lo solicite con una anticipación mínima de 24 horas respecto de la hora agendada.

El reagendamiento estará sujeto a disponibilidad de agenda y deberá efectuarse dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha originalmente reservada.

Las solicitudes de cancelación con eventual reembolso deberán efectuarse con la misma anticipación mínima de 24 horas.

Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo, así como la inasistencia del paciente a la consulta, no constituye reembolso ni  recuperación de la cita, debido a que dicho horario fue destinado por el profesional exclusivamente para su atención y no es posible reasignarlo oportunamente a otro paciente.

Todas las solicitudes de cancelación y reembolso si corresponde el plazo deberán realizarse exclusivamente a través del correo electrónico de Administración de PAUSA Salud Mental SpA:

📧 pausasaludmental@gmail.com

En caso de que la consulta no pueda realizarse por causas atribuibles a PAUSA Salud Mental SpA, al profesional tratante o por fallas técnicas imputables a la plataforma utilizada para la atención, el paciente podrá optar por reagendar la consulta o solicitar el reembolso correspondiente, de conformidad con la legislación vigente.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el paciente, conforme a las siguientes condiciones:

Pagos realizados mediante Webpay (tarjetas de débito o crédito)

  • El reembolso se efectuará mediante reversa o anulación de la transacción a través de la misma plataforma de pago, cuando ello sea técnicamente posible.
  • El plazo para la visualización del abono dependerá exclusivamente del banco emisor o de la institución financiera correspondiente.
  • Los costos o comisiones cobrados por el proveedor del servicio de pago podrían ser descontados del monto a reembolsar.

Pagos realizados mediante transferencia bancaria

  • El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la cual se recibió el pago, salvo que el titular solicite fundadamente otra modalidad y ésta pueda ser verificada por PAUSA Salud Mental SpA.
  • El plazo estimado para efectuar la devolución será de 3 a 7 días hábiles, contado desde la validación de la solicitud y de los antecedentes necesarios para su procesamiento.

Con el objeto de proteger la seguridad de nuestros pacientes y prevenir fraudes o estafas, PAUSA Salud Mental SpA podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante y confirmar la correcta titularidad de la cuenta antes de efectuar cualquier devolución.

  1. Inasistencia

El profesional permanecerá conectado por un máximo de 15 minutos desde la hora programada para el inicio de la consulta.

Si el paciente no se conecta dentro de dicho plazo la consulta será considerada como realizada.

  1. Controles médicos

Por razones clínicas y de seguridad del paciente, las recetas médicas, indicaciones terapéuticas y demás documentos clínicos requieren una evaluación profesional vigente.

PAUSA Salud Mental SpA no emite recetas médicas ni realiza renovaciones automáticas sin la correspondiente evaluación clínica, salvo cuando la normativa vigente y el criterio del profesional tratante permitan una excepción.

Se recomienda agendar los controles con anticipación para favorecer la continuidad del tratamiento.

  1. Documentos electrónicos

Las recetas médicas, órdenes de exámenes y demás documentos electrónicos serán emitidos a través de la plataforma utilizada para la atención.

Se recomienda descargarlos dentro de las 24 horas siguientes a la consulta.

Es responsabilidad del paciente contar con los medios tecnológicos necesarios para acceder y descargar dichos documentos, incluyendo, cuando corresponda, una ClaveÚnica vigente.

Cuando sea técnicamente posible, PAUSA Salud Mental SpA podrá colaborar en la recuperación de documentos; sin embargo, no garantiza su disponibilidad indefinida una vez expirados los plazos establecidos por las plataformas tecnológicas utilizadas.

  1. Licencias médicas

La emisión de una licencia médica constituye un acto clínico que depende exclusivamente de la evaluación realizada por el profesional tratante.

La reserva de una consulta no garantiza la emisión de una licencia médica.

Toda licencia médica será otorgada únicamente cuando exista fundamento clínico y conforme a la normativa vigente.

  1. Situaciones de urgencia

La atención por telemedicina no reemplaza la atención de urgencia.

Si el paciente presenta una emergencia médica o psiquiátrica, riesgo suicida, compromiso de conciencia, conducta violenta, intoxicación u otra condición que requiera atención inmediata, deberá acudir al Servicio de Urgencia más cercano o contactar los servicios de emergencia, idealmente acompañado por otra persona.

En estas circunstancias, la atención mediante telemedicina puede no ser la modalidad asistencial más adecuada.

  1. Consentimiento para atención por telemedicina

Al reservar una consulta, el paciente declara conocer y aceptar que la atención será realizada mediante telemedicina.

Asimismo, declara haber leído y aceptado la presente Política de Atención.