Preguntas Frecuentes
Para asegurarnos que tengas toda la información disponible previo a tu reserva, te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos día a día:
Entregamos consulta por telemedicina a través de plataforma digital RESERVO, certificada por FONASA en calidad y seguridad para Telemedicina y plataforma habilitada para emisión de recetas electrónicas o licencia médica en caso de ser necesario.
Para garantizar la calidad del servicio, no realizamos consultas vía videollamada de WhatsApp. Es responsabilidad del paciente verificar previo a la consulta que su sistema esté operativo y permita una conexión online de calidad.
El link de conexión llegará automáticamente al correo registrado una vez validado el pago y confirmada la reserva.
El pago se realiza al momento del agendamiento online a través de WEBPAY.
¿Qué sucede si no puedo realizar el pago vía WEBPAY?
Evita tomar una nueva cita, contáctanos a través de nuestros canales para enviarte datos bancarios de transferencia y asistirte en el proceso.
No se realiza devolución del valor de consulta por anulación de cita. Sin embargo podemos reagendar tu cita si lo solicitas con 24 horas de anticipación para una hora disponible dentro del mismo mes. Sólo debes escribirnos vía correo o a través de nuestro WhatsApp.
De no presentarte a tu cita la sesión es considerada como realizada ya que profesional se ha presentado y ha reservado el tiempo de duración de tu sesión.
No queremos que olvides tu cita por lo que recibirás varios recordatorios y tienes hasta 24 horas previo a la cita para contactarnos y reagendar.
- Espacio privado, sin ruido e iluminado.
- Buena conexión a internet
- Computador, tablet o celular con cámara y micrófono activos.
- Cédula de identidad
Al pagar tu cita se emite automáticamente tu Boleta Electrónica para que reembolses según tu previsión tu previsión de salud y seguros complementarios que tengas contratados. Es responsabilidad de cada paciente conocer sus coberturas, así como enviar y solicitar formularios de reembolso al momento de la consulta.