Preguntas Frecuentes

Para asegurarnos que tengas toda la información disponible previo a tu reserva, te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos día a día:

Entregamos consulta por telemedicina a través de plataforma digital RESERVO, certificada por FONASA en calidad y seguridad para Telemedicina y plataforma habilitada para emisión de recetas electrónicas o licencia médica en caso de ser necesario.
Para garantizar la calidad del servicio, no realizamos consultas vía videollamada de WhatsApp.  Es responsabilidad del paciente verificar previo a la consulta que su sistema esté operativo y permita una conexión online de calidad.

El link de conexión llegará automáticamente al correo registrado una vez validado el pago y confirmada la reserva.

El pago se realiza al momento del agendamiento online a través de WEBPAY.

¿Qué sucede si no puedo realizar el pago vía WEBPAY?

Evita tomar una nueva cita, contáctanos  a través de nuestros canales para enviarte datos bancarios de transferencia y asistirte en el proceso.

No se realiza devolución del valor de consulta por anulación de cita. Sin embargo podemos reagendar tu cita si lo solicitas con 24 horas de anticipación para una hora disponible dentro del mismo mes. Sólo debes escribirnos vía correo o a través de nuestro WhatsApp.

De no presentarte a tu cita la sesión es considerada como realizada ya que profesional se ha presentado y ha reservado el tiempo de duración de tu sesión.

No queremos que olvides tu cita por lo que recibirás varios recordatorios y tienes hasta 24 horas previo a la cita para contactarnos y reagendar.  

  • Espacio privado, sin ruido e iluminado.
  • Buena conexión a internet
  • Computador, tablet o celular con cámara y micrófono activos.
  • Cédula de identidad

Al pagar tu cita se emite automáticamente tu Boleta Electrónica para que reembolses según tu previsión tu previsión de salud y seguros complementarios que tengas contratados. Es responsabilidad de cada paciente conocer sus coberturas, así como enviar y solicitar formularios de reembolso al momento de la consulta.

 

 

Política de atención

Por favor lea con atención las condiciones de la atención en PAUSA.

PAUSA es un centro de Telemedicina que atiende pacientes a partir de los 18 años de edad para Psiquiatría Adulto y desde los 15 años para Psicología Clínica.

Asegura tu adecuada conexión a internet, cámara y micrófono. Es responsabilidad del paciente contar con los recursos mínimos para realizar una consulta por Telemedicina.

No se realiza devolución del valor de consulta por anulación de cita. Sin embargo podemos reagendar tu cita si lo solicitas con 24 horas de anticipación para una hora disponible dentro del mismo mes.

De no presentarte a tu cita la sesión es considerada como realizada ya que profesional se ha presentado y ha reservado el tiempo de duración de tu sesión.

Agenda tu control con tiempo para mantener continuidad de tratamiento ya que por motivos de seguridad clínica no se envían recetas médicas sin acudir a tu respectivo control.

Asegúrate de descargar tus recetas y/o orden de exámenes en las siguientes 24 hrs. posteriores a tu consulta. Es responsabilidad del paciente contar con los medios para la descarga de documentos electrónicos así como tener clave única vigente para este fin. No se realizará re-emisión de documentos electrónicos posterior a 48 hrs. de la consulta médica.

La eventual emisión de licencias médicas dependerá de la evaluación clínica del profesional y se ajusta estrictamente a la normativa vigente para indicación de reposo médico.

Considere que ante situaciones de urgencia debe consultar al Servicio de Urgencia más cercano, idealmente acompañado por otra persona. Desaconsejamos la consulta de salud mental por telemedicina si actualmente cursa con una situación de urgencia.

Cuando reservas tu hora, adscribes a este consentimiento informado.